Всероссийская олимпиада «Линия знаний. Сервисная деятельность и клиентский сервис» разработана для студентов СПО в рамках II семестра (12.01.2026 – 30.05.2026). Содержание заданий полностью соответствует ФГОС, включает оценку качества обслуживания по критериям NPS и CSI, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами по методу «win-win», разработку стандартов сервиса для различных отраслей (торговля, гостиницы, рестораны) и применение цифровых инструментов (CRM, чат-боты) для повышения лояльности клиентов. Дипломы идеально подходят для портфолио студентов и отчетности преподавателей СПО.
Олимпиада Сервисная деятельность и клиентский сервис
Этапы проведения
Первый этап
16.02.2026 - 25.03.2026 (включительно) прием заявок на участие и ответов на задания.
Второй этап
26.03.2026 публикация ответов на задания.26.03.2026 - 27.03.2026 проверка ответов, прием апелляций.
Третий этап
28.03.2026 - подведение итогов, публикация результатов.29.03.2026 - отправка дипломов.
Итоги мероприятий
I Олимпиада
Сроки проведения: 16.02.2026 – 28.03.2026 В мероприятии «I Всероссийская олимпиада «Линия знаний: Сервисная деятельность» приняли участие 3 учебных заведений, 12 участников из 3 регионов Российской Федерации.