Олимпиада Сервисная деятельность и клиентский сервис

Всероссийская олимпиада «Линия знаний. Сервисная деятельность и клиентский сервис» разработана для студентов СПО в рамках II семестра (12.01.2026 – 30.05.2026). Содержание заданий полностью соответствует ФГОС, включает оценку качества обслуживания по критериям NPS и CSI, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами по методу «win-win», разработку стандартов сервиса для различных отраслей (торговля, гостиницы, рестораны) и применение цифровых инструментов (CRM, чат-боты) для повышения лояльности клиентов. Дипломы идеально подходят для портфолио студентов и отчетности преподавателей СПО.